FAQ（よくある質問）

対象読者: 全ユーザー
目的: よくある質問とその回答をまとめました。
困ったときはまずこのページを確認してください。

アカウント関連

Q. ログインできません。どうすればいいですか？
A. 管理者にパスワードリセットを依頼してください。迷惑メールフォルダもご確認ください。

Q. ユーザーは何人まで登録できますか？
A. プランに応じて制限があります。契約プランの詳細は営業担当またはサポート窓口にお問い合わせください。

Q. 権限を間違えて設定した場合はどうなりますか？
A. 管理者権限で再度ユーザー設定画面からロールを変更可能です。

Q. 顧客を重複登録してしまいました。
A. 「顧客一覧」画面で マージ機能 を使って統合できます。

Q. 名刺OCRで文字が正しく読み取れません。
A. 編集画面で修正してください。OCRは補助機能のため、誤認識は手動修正が必要です。

Q. LINE連携で顧客対応履歴が入らない場合は？
A. LINE公式アカウントとの連携設定を再確認してください。トーク履歴の取得権限が有効かご確認ください。

Q. 案件をコピーしたら何が引き継がれますか？
A. 案件名・概要・商品・金額がコピーされます。担当者や顧客は必要に応じて変更してください。

Q. 案件ステータスは自由に増やせますか？
A. はい。「カスタマイズ → 案件ステータス」から追加可能です。

Q. KPIは誰が作成できますか？
A. 管理者と営業リーダーが作成できます。一般ユーザーは閲覧のみ可能です。

Q. KPIの目標値は期間に応じて自動で割られますか？
A. はい。日次・週次・月次・四半期・年次などのフィルターに応じて、自動的に補正されます。

Q. 請求書を発行したのに売上に反映されません。
A. 請求書ステータスが「発行済み」になっているか確認してください。

Q. 発注データは会計仕訳に自動で入りますか？
A. はい。発注が確定状態になると「仕入 / 買掛金」として自動仕訳されます。

Q. 帳票のレイアウトは変更できますか？
A. 管理者が帳票テンプレートを設定することで変更可能です。

Q. データのバックアップはどうすればいいですか？
A. 「管理 → データ出力」からCSV/Excel/JSON形式でエクスポートしてください。月1回以上のバックアップを推奨します。

Q. 操作ログはどのくらい保管されますか？
A. 保管期間は契約プランにより異なります。必要に応じてエクスポートしてください。

Q. サポートはどこに連絡すればいいですか？
A. support@bizflo.jp にメールでお問い合わせください。
受付時間は平日 10:00〜17:00 です。